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据新浪热点报道，8月13日，陈女士在特斯拉杭州萧山中心提了一辆特斯拉MODEL Y。但在启程回家的路上等红绿灯时，车子突然就没办法挂挡和启用了。
陈女士称车子没有任何报错，特斯拉回复说是车对应的电机有问题。经过沟通特斯拉同意，陈女士选择了换车，但是后续的问题随之而来。陈女士需要等160天左右才能拿到新车，在等待的间隔期间车辆保险费用需要她自己承担。
陈女士觉得，新车出现这样的问题，特斯拉方面应该给她一定的补偿，而不是让她又花钱又花时间。
最终特斯拉方面回复，换车的周期和新车交付的周期保持匹配，陈女士越早确定方案，可以尽早确定排产，目前新车交付的周期大概在12到16周。保险方面它们不会提供相关补偿，建议陈女士退保。
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